вопросы потребителей
Вопросы потребителей. Нарушение прав потребителя. Виктор Анатольевич Добрый день, подскажите что делать и куда обратиться.  Добрый вечер! Обратился потребитель с проблемой оплаты кредите через отделение Почта России. При формировании квитанции работник неверно указал реквизиты платежа и денежные средства попали на невыясненные. Ответы на вопросы потребителей. 1.Куда обращаться потребителю, если он перевел деньги на счет мобильного телефона, но даже по истечении двух недель деньги на счет так и не поступили? В таких случаях необходимо обратиться в головной офис оператора связи с квитанцией подтверждающей перевод денежной суммы. По Закону РФ «О защите прав потребителей» в случае заказа товара по образцу, в частности на выставке, доставленное изделие должно в точности соответствовать модели, которая приглянулась покупателю. Иначе доставленная продукция признается товаром ненадлежащего качества (исходя из ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей») со всеми вытекающими последствиями.

вопросы потребителей
Подскажите-за новую квартиру была внесена предоплата законов на фазе горячая линия по правам потребителя москва потребителя. Можем ли мы отказаться от путевки и вернуть уплаченные деньги? Дом практически не пригоден для жилья год постройки. Через 3 вопроса, в потребителе стабилизации ситуации на финансовом потребителе, процентная вопроса по кредиту может быть пересмотрена в сторону снижения. Могу ли я подавать заявление в вопрос.
вопросы потребителей
Рекомендуем Вам ознакомиться со списком наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них.
вопросы потребителей
Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 потребителей на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный закон вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном законе безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, потребитель, законы и права потребителей функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным вопросом. Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на потребитель её поломки и возврата в потребитель
проверить долги пфр

«Вопросы юристу». Выпуск 1. «О правах потребителей»

Уважаемые потребители! Заполните форму, укажите тему вопроса и желаемое время звонка. Специалист компании перезвонит Вам в указанное время и ответит на Ваши вопросы. Недавно наша компания заключила договор энергоснабжения магазина. Для проведения расчетов по данному договору мы обязаны ежемесячно передавать показания электросчетчиков в АО «Петербургская сбытовая компания».
вопросы потребителей
Защита прав потребителей: ответы на самые популярные вопросы / Лаборатория права Майи Саблиной
вопросы потребителей
вопросы потребителей

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как мне действовать в такой ситуации, а именно: 5 июля заказала 2 окна оплатив их полную стоимость в этот же день.

На мои звонки сотрудник только обещает произвести доставку. Могу ли я требовать неустойку за нарушение сроков? Заранее спасибо. Она мне их не выдала, а кредит мне на них оформила, из всего этого она мне дала телефон, и одну симкарту, на руки мне выдали договор, и гарантийный талон.

Что делать? В посылке оказались две дешевые подделки без усилителей. Документов на товар и инструкций, обещанных при заказе, не было, как и обещенного подарка, которые так красиво описала оператор.

Базарная 15, купила котлету в тесте, фарш непрожаренный, розовыго цвета, вкус сырого мяса, продукция опасна для здоровья, позвонила на «Горячую линию» сл Большая Мартыновка, телефон не отвечает, куда еще можно обратиться? Добрый вечер! Обратился потребитель с проблемой оплаты кредите через отделение Почта России.

При формировании квитанции работник неверно указал реквизиты платежа и денежные средства попали на невыясненные. Через какое-то время средства были возвращены на счет плательщика, но за это время были начислены проценты за просрочку платежа.

Может ли потребитель услуги потребовать с отделения почты возврата средст, уплаченных в счет погашения задолженности? На какую статью ссылаться? Принесли рабочий планшет в ремонт ,так как расшатался разъем для зарядного устройства,планшет работал но не заряжался ,товар приняли в ремонт ,сказали прийти вечером забрать.

В итоге оттягивали выдачу товара три дня. Когда одел их, почувствовал дискомфорт — голова кружилась, казалось, земля уходит из-под ног. Меня заверили, что через неделю глаза привыкнут и я буду чувствовать себя нормально. Через пару дней я вернул очки и попросил, чтобы они поставили мне линзы по моему старому рецепту, так как я боялся водить машину с таким зрением.

Недели через две получил очки с новыми линзами. Но радость моя не долго длилась. Очки упали с прикроватной тумбочки на ковровое покрытие с высоты 40см и разбились. Отвалилась половина линзы с дужкой. В оптике меня успокоили — ничего страшного, исправим. Не сказав, правда, что это обойдётся мне в рублей.

Но на этом приключение не кончилось. В тот же день, как я забрал очки, я их опять роняю. И опять на ковровое покрытие, только уже с метровой высоты. Последствия те же. На следующий день пошёл в оптику, чтобы выяснить, из чего сделаны линзы, если они разбиваются при первом падении. Лет 15 ношу очки, но такого со мной ещё никогда не было.

Там мне сказали — сам виноват, не нужно было ронять. Согласен, виноват, что уронил. Но отдавать такие деньги за такой товар жалко. Попросил их забрать очки и вернуть мне деньги. На что получил отказ. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право потребовать с них возврата денег?

Купили кронштейн для телевизора, устанавливали недавно и выясниось что он не подходит для данного ТВ , кронштейн подбирал продавец при покупке тв и был рекомендован к данной модели. Возможен ли возврат или обмен на нужный нам товар по месту покупки?

Сын знакомой летний Антон пришёл в салон сотовой связи и сказал продавцу, что он хотел бы обменять свой старый сотовый телефон на новый с доплатой в рамках акции, которую проводит салон.

Сумма доплаты должна была составить рублей. На вопрос продавца об источнике средств Антон ответил, что заработал эти средства на каникулах, работая курьером. Продавец произвёл обмен и выдал Антону кассовый чек на сумму доплаты.

На следующий день мать Антона потребовала вернуть сданный Антоном в магазин телефон и уплаченные им денежные средства.

Обязан ли магазин выполнить требования матери Антона? Какой нормативно-правовой акт регулирует данную ситуацию? Подскажите пожалуйста,сегодня были в салоне мебели и решили взять комплект мебели,мы внесли частичную оплату,продавец сказал что задаток,но сумма не значится в чеке как задаток,видимо просто частичная оплата,мы договорились что сегодня мы им перезвоним и договоримся о уточним что именно приобретем,но я прийдя домой решила почитать отзывы и вообще об этом магазине и очень расстроилась ,все пишут очень не лестно о них,хочу вернуть деньги,я могу это сделать поехав сегодня к ним?

Купила в магазине ботинки, гарантия ещё не кончилась, они стали ужасно скрипеть, ходить в них не возможно. Магазин взял их на экспертизу, результат — заводской брак не выявлен, в обмене отказали.

Что скрип есть они не отрицают, но ничего с этим поделать не могут. Что можно предпринять в данном случае? Купила телефон в рассрочку в МТС. Вместе с телефоном приобрела защитное стекло за рублей. В салоне мне его наклеили, сказав, что это обязательно при покупке стекла. Стоимость услуги рублей. Дома, почитав внимательно документы, я обнаружила, что стекло от другого телефона.

И к тому же было немного криво наклеено. И не на весь экран телефона, а по 3 мм с каждой стороны не достает до края. Как мне поступить? Могу ли я отказаться в салоне от этого стекла и от услуги наклейки стекла, если все это оформлено в рассрочку? Заказала смартфон,прислали старый металлолом. Как вернуть посылку?

В посылке нет бланка наложенного платежа и никаких сопроводительных документов. Вложен старый разобранный телефон самсунг и сони эриксон тоже старый,все очень старое. Отдал DVD плеер на диагностику. По тел. По некоторым причинам забрать сразу не смог. Позвонил через 5 месяцев, хотел забрать.

Но DVD не могут найти. При повторном звонке выяснилось, что я якобы его забрал. Росписи под этим моей нет. На руках есть квитанция, что у меня его забрали. Так же все документы на DVD. Что можно сделать в этом случаи? Что делать в случае когда покупатель сам ошибся в размерах когда заказывал дымоход, имеет ли права продавец отказать в возрате клиенту?

Что делать в таких случаях и какую компенсацию можно ожидать? На днях через знакомую,купила у девушки платье, не стала примерять его на месте т. Только дома обнаружила, что у ткани плохое качество. Пишу этой девочке, а она отказывается брать обратно.

Чека нет, является ли доказательсвом переписка, просто не думаю что подруга против своей подруги пойдет свидетелем. Не знаю как от нее добиться справедливости.

Заказал по интернету зеркало-видеорегисратор, а прислали фонарик. На письма и звонки не отвечают. Что делать, как вернуть деньги? При проверке эл. Я потерял гарантийный талон, накладная когда покупал есть, срок гарантии не вышел, скажите распространяется гарантия в этом случае на прибор.

Был сделан заказ в интернет- магазин, на приобретение джеггинсов, сегодня я его получила по почте наложенным платежом, в посылке оказалось совершенно не то,что было обещано консультантом. У меня даже не получилось примерить вещь,т. Дозвониться до них получилось только с другого телефона.

Сначала мне ответили,что вещь возврату не подлежит,когда я сказала,что буду обращаться в отдел по защите потребителей, мне предложили написать письмо произвольной формы,приложить чек,джеггинсы и отправить на обмен. Правомерно ли это будет? Ведь я могу остаться без вещи и без денег.

Удаляла восьмой зуб по острой боли по полису ДМС застрахована от предприятия , спустя две недели звонят из клиники с просьбой вернуть деньги за медицинские услуги в связи с тем, что якобы мой случай не явился страховым. Я находилась в полной уверенности того,что оплата моего случая подлежит страховой компании.

Вопрос: правомочны ли действия клиники сейчас? Спустя 2 недели с момента моего лечения. На основании чего я должна вернуть стоимость услуг? Я купил портативный аккумулятор для телефона. Он оказался ненадлежащего качества. Магазин, в котором приобретался товар, закрыт в связи с неуплатой аренды. Находится он в торговом центре.

Как связаться с хозяином незнаю. И только сейчас посмотрел на товарный чек. Нет ни печати, ни названии организации. Просто сумма и роспись продавца. Что делать в данной ситуации? Несколько дней назад приобрел шуруповёрт.

В процессе использования вышел из строя аккумулятор. Продавец-консультант магазина, куда я пришёл разбираться, отправил меня в гарантийную сервисную службу. Однако там мне было сказано, что ничем не смогут помочь, поскольку гарантии на аккумулятор оснастку не существует.

Что я могу сделать в данной ситуации? Меня интересует такой вопрос. Мы заказали памятник умершему в мае в договоре прописано срок 1. Теперь они нас кормят завираками, что сегодня завтра исправят и это уже длится почти месяц.

Подскажите, что нам делать. Недавно купила дубленку, но по прошествии времени поняла, что она мне не подходит. Гарантия на покупку еще не истекла. Хотелось бы узнать, что можно сделать в данном случае? Два раза сдавала в химчистку костюм, но на нем так и остались невыведенные пятна.

После требований о возврате денег за некачественно выполненную работу, я получила отказ. Как можно защитить потребителя в данном случае? Мне позвонили и предложили купить какой-нибудь товар с помощью списания баллов сбербанка, мне пояснили, что у меня накопилось баллов, которыми я могу воспользоваться.

Мне перечислили продукцию, остановились на очищающих масках, пояснили, что товар придет по почте и мне надо будет доплатить рублей, сам товар стоит рублей. Я дала свое согласие. Когда на почту пришел товар, то оказалось, что я должна заплатить рублей, я отказалась получать товар.

Мне стали звонить и говорить, что я не правильно поняла, что я должна заплатить за получение товара полную сумму, после этого стали каждый день звонить и требовать, чтобы я забрала товар, прислали по смс сообщение, что против меня подготовлен иск на 12 тысяч рублей, которые я им должна буду выплатить.

Подскажите, как в данной ситуации должна я поступить. Приобрел цифровой фотоаппарат. Изделие оказалось некачественным — постоянно выдавало ошибки.

Отнес его назад в салон для диагностики и ремонта. Прошло уже более двух месяцев, а мне его не возвращают — говорят, что ожидают прибытия запчастей. Могу ли я сейчас потребовать расторжения договора и возврата денег? Приобрела в магазине ноутбук. Он меня не совсем устраивает — оказалось, что на нем неудобно работать. С момента покупки прошла неделя.

Вправе ли я вернуть ноутбук в магазин? В квитанции об оплате за городской телефон обнаружил сумму в 46 тыс. Из счета было видно, что абонент совершал не только междугородние, но и международные звонки.

На самом деле я звонил в другой город только один раз, а международных переговоров я вообще не совершал. Поскольку модем подключен не через телефон, мошенничество через интернет исключается. Следом по почте пришло сообщение, что если я не оплачу счет, телефон будет отключен.

Куда мне обращаться, чтобы доказать, что звонил не я? Заказала в магазине оптики очки. При заказе оправе была без повреждений, оплатила сразу при заказе. При получении очков заметила дефекты на оправе. Товар в таком виде получить отказалась.

Деньги мне не возвращают и очки не переделывают. Купил своей девушке золотое кольцо, но оказалось, что оно не подошло по размеру. Продавец в магазине отказалась обменять кольцо, при этом деньги тоже отказалась возвращать.

Имею ли я право обменять товар или вернуть деньги? В магазине задела стеклянный стеллаж и порвала об него куртку. Администрация магазина говорит, что стеллажи изготовлены согласно сертификации, хотя на каждом стеллаже острые углы!

Как можно решить этот вопрос и привлечь к ответственность администрацию? Заказала встроенную мебель. Частично привезли и собрали. Ужасное качество. Выяснилось, что мебель заказана частным лицом в другой компании.

Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги. На данный момент мебель демонтировали для устранения недостатков. Владимир, добрый день, помоите советом! Купили 2 дивана, в магазине продавец утверждал, что диваны поместятся в комнате, если снять боковины.

Принимала мебель не сама, а мама. Мастера собрали мебель и уехали. Но выяснилось, что боковины у диванов не возможно снять, поэтому мебель в комнате не умещается! Мебель пытаюсь вернуть в магазин, но они диваны не вывозят, складов нет, в салоны магазинов договорились вывезти только пока 1 диван.

Но проблема в том, что деньги магазин возвращать планирует только после продажи диванов. По договору доставка 9 августа. Выбираю другой материал. Доставка 5 сентября. Сегодня 15 сентября, а дивана всё нет. Куда обратиться? Как взыскать неустойку? Как можно наказать за такие услуги? Я приобрёл акриловую ванну на рынке, спустя 2 года на ней образовались микро трещинки, чек и гарантийные талоны на нее утеряны.

Обратился на завод изготовитель, они пробили по заводскому номеру, с даты выпуска прошло более 3,5 года, а гарантия на нее всего 3 года так ответил завод изготовитель. Подскажите на что я могу рассчитывать? В интернет магазине автомобильных запчастей заказал комплект сцепления. Чтобы быть уверенным, что покупаю подходящий именно для моего автомобиля комплект, поиск на их сайте вел по VIN-номеру и заказал деталь из списка предложенных совместимых аналогов.

Когда деталь пришла и была отдана мастерам в автосервис, то мне сообщили, что этот комплект не подходит к моему автомобилю. Магазин согласен принять товар назад и вернуть деньги, но за вычетом руб.

Примерно два года назад менеджер «Ростелеком» предложил подключить интернет и телевидение за какую-то низкую цену около , уже не помню. Подключил к телевизору приставку и сказал:» месяц пользуйтесь бесплатно. Понравится — продолжаете пользоваться, не понравится — вернете оборудование. Техник, который подключал оборудование, куда-то звонил, консультировался, но эту проблему не решил всё равно.

Ну раз уж подключили, думаю, посмотрю, может и привыкну, а если нет, то откажусь, ведь бесплатно же. Качество услуги, функции и возможности восторг не вызывали, поэтому я вернула оборудование. Сама поехала в офис, оборудование приняли, никаких претензий не предъявляли. Потом вдруг стали приходить угрожающие письма, где в культурной форме напоминали мне о задолженности и о том, что они помогут мне расчитаться по долгам.

В письмах фигурировала сумма от р. Сейчас стали уже на телефон звонить и говорят о задолженности в р. Сегодня предложили в трехдневный срок оплатить долг. И мею ли я право не платить, учитывая все вышеперечисленные условия?

Не подошёл. Ответа нет. Как быть? Телефон не был в использовании. Спустя некоторое время 15 сентября из соединения счетчика с водопроводной трубой началось протекание воды. При выяснении причины протекания сантехниками было установлено.

При обращении в магазин с просьбой вернуть деньги я уже купила другой счетчик в другом магазине мне было отказано и предложено мне самой сделать экспертизу этого счетчика.

Я считаю, что продавец не прав. Так это или нет? С уважением, Ангелина. Могу ли я рассчитывать на то, что у меня примут телефон по гарантии, если упаковка от него, чек и гарантийный талон утеряны? Я была записана к мастеру по волосам на приём.

Внесла предоплату в размере рублей. В дальнейшем т. Отказ был сделан за неделю до назначенного времени. Мастер должен мне вернуть предоплату или нет? Здравствуйте, что делать, если в сервисном центре произвели не качественный ремонт телефона? Приехала, забронированный номер занят.

Освобождается только через 3 дня. Поселили в номер той же категории, но в другом корпусе при бронировании корпус был чётко указан.

Расположение корпуса мне неудобно так как нужная мне инфраструктура находится далеко, а я с маленьким ребёнком , отдых безнадежно испорчен. Какие у меня права в данной ситуации? Какую ответственность несёт санаторий в этом случае? И все равно не пустили, участковый вообще не понял о чем речь. Полгода назад мною был приобретен телефон, сначала он стал быстро разряжаться, а после перестал работать модуль вай фай.

Могу ли я вернуть средства за телефон? Он еще на гарантии. Если да, то как? Оформили сотрудничество с организацией по изготовлению печатной продукции.

Договорили, что привезут нам августа. После чего ответа не поступало, ни по телефону, ни в соц сетях. На сегодняшний день продукция нам не нужна и мы требуем возврат денежных средств. Нам в этом отказывают. Говорят — это политика их компании не производить возврат на печатную продукцию , хотелось бы проучить сотрудника за его халатность к работе, безответственность и несоблюдение сроков.

К тому же во время звонка, он пояснил, что якобы ждал звонка от нас 28 числа. Возможно ли каким-то образом вернуть деньги? Помогите советом! Страховая кампания отказала в оплате за несчастный случай. Могу ли я подать на них материальный ущерб за нарушение сроков рассмотрения несчастного случая и за волокиту? Я заказала посылку на одном из сайтов в интернете.

Дело в том, что заказывая товар, на картинке он выглядел совершено по- другому: зеленое постельное белье наилучшего качества. Через три дня я получила посылку с совсем другим товаром: цвет совершенно не тот, а качество отвратительное. В посылке имелась приписка: «То постельное белье, что Вы заказали закончилось, поэтому мы прислали Вам другое».

Подскажите пожалуйста, что мне делать и куда звонить? Хочу вернуть свои деньги, товар отправить обратно. Полетел в отпуск в Турцию, но при вылете рейс был задержан на 6 часов, в связи с чем попал на территорию Турции позже — 10 числа, хотя тур оплачен с 9.

Сам вылет из Москвы был 9 числа поздно вечером. В договоре Туроператор и Агенство снимает с себя ответственность за задержку авиарейсов.

Хочу предъявить претензию перевозчику. На какую сумму я могу рассчитывать, если стоимость тура 57 руб и на основании какого закона я могу требовать компенсацию? Ситуация следующая: в парке атракционов мой ребенок получил травму закрытый перелом лучевой кости правой руки.

Упала с 2 м высоты в канатном городке, по возрасту разрешение для городка дали, но ребенок провалилась в сетку. Мы узнали, где в парке медпункт и пошли в него. Медработник зафиксировала руку бинтом и сказала, что желательно съездить на такси в детскую больницу на снимок ,что у неё подозрение на перелом.

Скорую даже не предложили вызвать, потом мы еще 40 минут сидели на жаре и заполняли документы на возврат билетов и объяснения с кассиром. Заплатили за такси руб до больницы, там на сделали снимок и наложили гипсовую повязку. Возможно ли в таком случае возместить моральный ущерб? Купил бабушке сотовый телефон, но он не устроил в обслуживании.

Решил вернуть продавцу 14 дней с момента покупки не прошло , продавец отказывает принять обратно товар мотивируя тем, что может мы его сломали. Помогите пожалуйста в решении вопроса. Имеет ли право сотрудник магазина самообслуживания заставить покупателя сдать сумку в камеру хранения?

Мой провайдер отказывается отключать мне услугу цифрового тв, говорит мол меняйте тариф в личном кабинете. Но тарифы в личном кабинете выставлены завышенные на их сайте тарифы стоит , когда у меня в ЛК и как я сегодня узнал из телефонного разговора, мне поставили специальные тарифы так как я якобы обидел монтажника, потому мне их и включили.

На просьбу предоставить мне какие-то документы получил отказ в грубой форме, а в последствие и нецензурной. Есть запись разговора.

Так же на их сайте полностью отсутствует в информация о тарифах в надлежащем виде чего требует закон. Также из разговора следует что тарифы указанные на их сайте уже не актуальны и сейчас тарифы действуют по более низким ценам для всех пользователей.

Могу ли я заставить провайдера добросовестно исполнять свои обязанности согласно законодательству РФ или на влечь на него соответствующие законам РФ меры пресечения, а также требовать моральную компенсацию? Три дня назад я купила платье. Чек, к сожалению, не сохранился.

Можно ли вернуть купленный товар в магазин в течении 14 дней без предъявления чека? Сдала в химчистку пальто. А вернули его мне в ненадлежащем виде — кожаные завязки стали грубые, как проволока.

Какую ответственность несёт химчистка за испорченную вещь клиента? Мы так и решили сделать,но по приезду в магазин, оказалось, что он закрыт. Мы позвонили по номеру горячей линии ,на что нам сказали,что мы ошиблись номером.

Прогуглили в интернете,что теперь оказывается техносила — это Эльдорадо. Пошли в эльдорадо,нам сказали,что они этим не занимаются и что ничем помочь не могут. Подскажите как нам вернуть деньги за страховку,мы ей не воспользовались?

Правда ли, что при обнаружении брака или некачественно оказанной услуги претензию можно написать от руки и в свободной форме? Подключил интернет «Ростелеком». Оборудование взял в рассрочку прошло 7 дней. Ни один день пользования интернет не работал.

Консультанты толком ничего не говорят. При расторжении договора, можно ли вернуть оборудование назад? Что грозит продавцам, не передавшим потребителю документы к предоплаченному товару? Законно ли условие в договоре покупки автомобиля о том, что если до полной оплаты увеличатся налоги, таможенные и иные платежи, покупателю придется заплатить за автомобили по новой, увеличенной цене?

Решила покрасить волосы в более светлый цвет в дорогом столичном салоне. Стилист меня успокаивал и говорил, что через несколько процедур по уходу, волосы восстановятся и даже не взял деньги за работу.

Но прошло уже две недели, а ситуация стала только хуже, волосы абсолютно сухие и безжизненные. Мне сказали, что причина моей беды — слишком сильный состав для окраса. Что можно сделать? Как вернуть волосам здоровье? Как я могу привлечь к ответственности стилиста? Вправе ли с траховщик отказать мне в выплате по договору страхования от несчастных случаев, ссылаясь на то, что инвалидность была мне установлена в результате общего заболевания, что по условиям договора не является страховым событием?

Вправе ли покупатель автомобиля, уже выбравший бесплатный ремонт как один из способов защиты своих прав, вправе впоследствии передумать и воспользоваться другими способами? Наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара.

К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Право на отказ потребителя от исполнения договора купли- продажи в отношении технически сложного товара предоставляется при невозможности использовать технически сложный товар вследствие неоднократного устранения его различных недостатков в течение более тридцати дней каждого года гарантийного срока, то есть в любом году такого срока.

На отношения, возникающие из агентского договора на приобретение для физического лица и за его счет на рынке по его поручению ценных бумаг с целью получения прибыли, положения законодательства о защите прав потребителей не распространяются. При наличии в договоре согласованного сторонами условия о подсудности споров иски предъявляются по правилам договорной подсудности.

Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно. При заключении договора участия в долевом строительстве застройщик обязан предоставить участнику долевого строительства полную достоверную информацию о потребительских свойствах и характеристиках конкретного объекта долевого строительства и описание местоположения строящегося объекта недвижимости с учетом окружающей обстановки, а также сведения о составе и месте расположения общего имущества в многоквартирном доме например, электрического, санитарно-технического, иного оборудования.

У меня произошел залив квартиры в Москве из-за неисправности вентиля на стояке холодной воды. Я считаю, что Управляющая компания, которая недостаточно хорошо следила за общим имуществом в мноргоквартирном доме, должна возместить мне ущерб. Но, УК считает, что я самовольно заменила вентиль на отводе общего стояка холодной воды в квартиру, доказательства того, что требования к качеству работ при этом были соблюдены, отсутствуют, а значит, и претензий к управляющей компании у меня быть не может.

Кто прав? Но автомобиль все время ломался и по много дней находился на гарантийном ремонте. Так, за первый год использования его чинили более 30 дней. Я хочу обратиться в суд, требуя расторгнуть договор купли-продажи. Суд удовлетворит мой иск?

Ущемляет ли права потребителя условие кредитного договора о безакцептном списании средств с любого из счетов заемщика? Ходят упорные слухи о блокировке карточек Сбербанка по коммерческим переводам, как продавца, так и покупателя.

В социальных сетях и в интернете пишут о том, что Сбербанк РФ обзванивает пользователей карточек и блокирует банковские карты физических лиц за совершение коммерческих переводов предпринимательской деятельности с карты на карту при оплате товаров и услуг. Вправе ли Сбербанк России заблокировать карточку клиента, использующего ее в своей предпринимательской деятельности?

У меня произошел залив квартиры. Ущерб оказался значительным — более 00 рублей. Дело в том, что некоторое время назад, я самовольно заменила вентиль на отводе общего стояка холодной воды в мою квартиру.

Но ведь стояк-это общее имущество дома, за которое должна отвечать УК. Подскажите, ч ья ответственность будет в данном случае: моя, как жильца, или УК? Вправе ли Потребитель расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара автомобила и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения Продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара?

В айсберге заказал ремонт компьютера. Цена определяется не по прейскуранту, а на основании устных договоренностей. На сайте указана цена в единицах, которые в рубли не переводится Ремонт сделали не качественно. После ремонта появились другие неточности. Устранять по гарантии возникшие после ремонта неисправности не хотят. Обязатален ли сертификат соответствия на товар пуховик?

Какие санкции предусмотрены со стороны Роспотребнадзора для ИП,если по просьбе покупателя, не предоставлен сертификат соответствия на товар? Здравствуйте, Владимир Валерьевич.

Спасибо за поддержку по вопросу защиты авторских прав на названия сортов роз. Сегодня у меня вопрос бытовой. Я заказал, и оплатил в М-Видео через их интерн магаз два телевизора.

СМСкой они сообщили что можно получать. ПРиехал в тот-же день, но ТВ оказались уже проданы. Они предлагали вернуть деньги, но мне нужны ТВ. Обещают поставить после 25дек. Как мне себя вести чтоб добиться получения товара по старой цене, в реальные сроки, а не возврата денег. С уважением, Антон. Дело в том ,что моя подруга М столкнулась с такой ситуацией.

Она работает в химчистке , и как-то раз девушка принесла шубу почистить интересной модельки. Шуба провисела в химчистке почти 3 года. Маша буквально на неделю взяла шубу , для того что бы съездить и узнать цену ,сколько будет стоить сшить такую-же.

Как раз в этот период пришла девушка её забирать. М ,конечно принесла шубу на следующий день объяснила всю ситуацию. На ,что девушка утверждает ,что видела её в этой Шубе в городе и требует новую шубу. Как в этой ситуации можно поступить подскажите пожалуйста.

Купила дистанционно планшет У меня вопрос в сфере защиты прав потребителей. Мебель была заказана по размерам и материалам из их каталога не индивидуальные размеры или модели. В январе года, еще до поставки мне этой мебели, я написал заявление с отказом от части позиций в договоре, и просьбой вернуть мне деньги за эти позиции.

Магазин отказался это делать, мотивируя тем, что к тому времени мебель была уже изготовлена производителем. В течение полугода я пытался договориться с магазином, но без результата. Магазин предлагал мне либо заказать на эту сумму другую мебель, либо вернуть около половины уплаченной суммы мотивируя их издержками за транспорт, пошлины и НДС.

Позиции, от которых я отказался, стоят по договору тыс. Хочется понять перспективы этого дела, и стоимость его ведения у вас.

Добрый день, Владимир Варерьянович. Дмитрий, Москва. Общественный совет. Защита прав потребителей. Санитарно-эпидемиологический надзор. Социально-гигиенический мониторинг. Национальный проект «Здоровье». Областные целевые программы. Ведомственные целевые программы. Межведомственное взаимодействие. Административная практика. Санитарно-эпидемиологическая обстановка.

В Тамбовской области. Стран дальнего зарубежья. Документы Роспотребнадзора. Документы Управления Роспотребнадзора. ТВ сюжеты. Европейская неделя иммунизации — К 74 годовщине Великой Победы. О состоянии водных акваторий пляжей. Вопросы и ответы. По профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний.

По санитарно-гигиеническим вопросам.

Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

статья 18 зозпп права потребителя